Si eres fiel seguidor de nuestro blog de Inbound Marketing y novedades sobre HubSpot, habrás deducido que somos aficionados a las comparativas. Es una realidad que cuando un cliente da el paso hacia la compra de algún producto o software, primero tiene que considerar varias soluciones para determinar cuál es la más adecuada para su negocio. En esta ocasión hemos querido comparar HubSpot CRM con uno de los softwares CRM conocidos del mercado para Pymes: Sage CRM.
¿Eres una PYME que necesita un software CRM para llevar a cabo la gestión de tus clientes? ¿Estás indeciso a la hora de escoger la solución CRM que más se adecue a tus necesidades? Entonces te recomendamos que sigas leyendo.
HubSpot CRM y Sage CRM, los más convenientes para las PYMES
Las empresas necesitan diferentes tipos de software CRM según sus características: tamaño, facturación, equipo de ventas, etc. Para entender bien qué servicio se ajusta a tus necesidades, considera la posibilidad de evaluar diversas opciones característica por característica, sin olvidar los términos y costes. Debes analizar los puntos fuertes y débiles de cada solución para así averiguar qué software es la mejor opción para tu empresa. Una manera simple pero eficaz es enumerar las ventajas y desventajas de cada solución. A continuación te facilitaremos este tedioso trabajo, ya que someteremos cara a cara al software de HubSpot CRM y a Sage CRM.
HubSpot CRM, la herramienta de gestión de clientes CRM gratuita más completa
HubSpot ofrece un software de marketing y ventas basado en la nube que proporciona a las empresas la oportunidad de ofrecer una estrategia de Inbound Marketing. HubSpot, en definitiva, permite atraer a más visitantes a un sitio web así como la posibilidad de convertir a éstos en clientes potenciales.
Más allá de lo que el software HubSpot puede ofrecer, queremos adentrarnos en el hilo conductor de este artículo, la herramienta CRM de HubSpot.
Antes de nada, te invitamos a leer nuestro artículo Mejora la Gestión de Tus Leads con HubSpot CRM para conocer la importancia del CRM de HubSpot en tu negocio, así como para saber cómo la herramienta mejora la gestión de tus leads.
HubSpot CRM es una solución gratuita que está conectada a los múltiples lugares donde tiene lugar el proceso de ventas (en un correo electrónico, en llamadas telefónicas, en el sitio web, en las redes sociales, etc). Se trata del software adecuado para administrar y analizar las interacciones y datos de los clientes durante todo su ciclo de vida, logrando mejorar las relaciones de negocios con éstos.
Es una opción inteligente y fácil que incluye todas las características básicas necesarias, pero sin la complejidad a menudo confusa que muchas otras plataformas de CRM tienen. Las empresas pequeñas y medianas apreciarán el hecho de que HubSpot CRM es actualmente un socio certificado de Google, y es una solución que se adapta a todos los nichos e industrias.
Al mismo tiempo, HubSpot es una de las plataformas de CRM mejor integradas en el mercado, y ninguna otra solución de gestión de contactos gratuita puede ofrecer el mismo nivel de integración. Algunas de las aplicaciones populares con las que se integra son Microsoft Dynamics, Salesforce, Zapier, Shopify y muchas otras herramientas.
Es una gran manera para que el equipo de ventas mantenga un registro de nuestras actividades, y proporciona un lugar para otras personas en la empresa (directores de proyectos, desarrolladores, etc.) para ver qué interacciones y conversaciones se han mantenido. También se relaciona muy bien con nuestros esfuerzos de marketing utilizando la plataforma de automatización de marketing HubSpot, como bien hemos argumentado en anterioridad. Así pues, HubSpot CRM es un gran activo para racionalizar nuestros procesos y aumentar la calidad del servicio que podemos ofrecer.
Por último, hay que mencionar que HubSpot CRM es una de las aplicaciones líderes de gestión de contactos en el mercado, y recientemente ha sido galardonada con el premio Expert's Choice Award 2017.
Sage CRM, una opción inteligente de CRM para Pymes
Sage CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes robusta y completa que proporciona ideas a las empresas que quieren impulsarse hacia el buen camino. Esta plataforma permite comprender a los clientes y descubrir los conceptos de negocio que ayudan a tomar decisiones inteligentes y dirigir el negocio hacia el éxito.
Con Sage CRM, las campañas de marketing son precisas y específicas para llegar a las personas adecuadas en el momento más oportuno, lo que ayuda a ofrecer una experiencia única en cada punto de contacto, que en última instancia conduce a relaciones más fuertes, valiosas y fructíferas con los clientes.
Sin duda es ideal para el seguimiento de la interacción con el cliente y con el funnel de ventas.
Además, la solución posibilita visualizar de forma instantánea toda la información de los clientes potenciales y contactos relevantes, y permite rastrear la frecuencia con la que nos ponemos en contacto con ellos, lo que han adquirido previamente y cómo pueden promover el negocio en el futuro. La interfaz es muy fácil de configurar y se utiliza principalmente en las divisiones de ventas y marketing de las marcas.
HubSpot CRM y Sage CRM: la comparativa que esperabas
Ya conocemos cuáles son los propósitos finales de cada una de las soluciones, por lo que el siguiente paso es decretar el software CRM que mejor se ajusta a tus necesidades:
Ventajas de HubSpot CRM
- Lo mejor de HubSpot CRM es la capacidad de rastrear todas las actividades (correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones, etc) y ser el enlace a otros documentos (citas, notas, etc), por lo que ofrece un lugar donde podemos acceder a cualquier información que necesitemos para garantizar el éxito con los prospects y clientes.
- La integración con la plataforma de marketing HubSpot es también una gran ventaja, ya que podemos ver fácilmente los flujos de trabajo que ha tenido un cliente potencial, las descargas que ha realizado y cuándo ha efectuado interacciones en nuestro sitio. Es genial para ayudar a saber cuándo los clientes potenciales están listos para otra llamada o correo electrónico.
- La capacidad de programar tareas también resulta muy cómoda, y ayuda a no olvidarnos de establecer contacto con nuestros leads. Es muy rápido y fácil programar un recordatorio para una llamada de seguimiento o un correo electrónico.
- Es gratuito, por lo que cualquier empresa, independientemente del presupuesto, puede utilizar HubSpot CRM sin coste alguno.
- Es una solución potente que ayuda a cerrar más ofertas con menos trabajo, ya que organiza y rastrea cada aspecto del pipeline de ventas, y ayuda a crecer y desarrollarse en la dirección correcta. Además de eso, también es lo suficientemente flexible para satisfacer las necesidades de los individuos, empresas B2B y B2C, los que operan en el comercio minorista, contabilidad, bienes raíces, construcción, o cualquier otra industria.
- Se mezcla fácilmente con todos los procesos de ventas en curso, pues, una vez instalado, HubSpot CRM se integra con todas las herramientas que ya se están utilizando. La lista de integraciones disponibles es muy larga e incluye productos como Pipedrive CRM, SugarCRM, Bigcommerce, Google Chrome, Google Dynamics, Snapengage, Dropbox y muchos más. Básicamente, HubSpot es aplicable en cualquier ecosistema de software y se constituye fácilmente en todos los procesos y operaciones.
- HubSpot CRM es un sistema de automatización sin descanso que eventualmente ayuda a las empresas a cerrar negocios más rápidamente. Otra forma en la que la herramienta perfecciona el arte de la gestión eficiente de la relación con los clientes es con la rápida cartera de pedidos y la interfaz intuitiva que no requiere ningún conocimiento.
Desventajas de HubSpot CRM :
- En este momento, cada cita del calendario que comparte un contacto de HubSpot se agrega al registro correspondiente, ya sea una reunión importante para discutir un acuerdo o un evento compartido que no necesita ser registrado. Sería interesante que se pudieran ignorar los registros sin importancia con el objetivo de facilitar la lectura de las interacciones relevantes.
- La capacidad de fusionar empresas también sería de gran ayuda, pues HubSpot CRM no dispone de ninguna herramienta para unir la información de los contactos de distintas organizaciones.
- No tiene la capacidad de agregar varias direcciones de correo electrónico a un único registro de contacto. Tenemos situaciones en las que alguien inicia una conversación a través de su correo electrónico de trabajo, pero luego envía algún contenido a través de una dirección de correo electrónico secundaria o personal, y poder recopilar más de una dirección de e-mail permitiría disponer de más vías para contactar.
Ventajas de Sage CRM
- Al igual que su competidor, Sage CRM dispone de herramientas para un correcto seguimiento de la interacción con el cliente. Ofrece una plataforma que proporciona mucha información acerca de los contactos.
- Permite buscar toda la información de contacto de un cliente de forma intuitiva, pues el software resulta muy fácil de utilizar y no son necesarios conocimientos técnicos.
- El mantenimiento del registro del funnel de ventas de los clientes es automatizado, lo que posibilita olvidarnos de estar al tanto de los datos relacionados con las fases de venta.
- El software obtiene información fiable y altamente útil para ayudar a conocer mejor el negocio.
- Sage CRM viene con un extenso conjunto de herramientas de colaboración para que los usuarios puedan realizar sus tareas juntos y en diferentes equipos y departamentos. Esto evita que el trabajo se duplique, y capacita a los equipos a ser más productivos y eficientes.
- La visibilidad total y el control del ciclo de vida del cliente que proporciona el software es muy completo, lo que significa un mejor retorno de la inversión debido al ahorro de tiempo y al incremento de efectividad.
Desventajas de Sage CRM
- La plataforma no permite visualizar las interacciones de los clientes potenciales en las redes sociales.
- A diferencia de HubSpot CRM, el software es de pago. Hay que abonar un importe en concepto de implementación y licencia por usuario.
- Está muy orientado a la mediana empresa, por lo que las organizaciones más pequeñas no podrían aprovechar todo el potencial de la herramienta.
Conclusión sobre nuestro análisis del CRM de HubSpot y Sage CRM
Tras enfrentar estos dos potentes software de gestión de contactos, hay que determinar cuál se ajusta más a tus necesidades.
¿Eres una pequeña o mediana empresa que quiere adentrarse en las soluciones CRM y disponer de una herramienta completa para la gestión de contactos sin necesidad de destinar parte de tu presupuesto? Entonces decántate por HubSpot CRM.
¿Eres una mediana empresa que quiere una solución flexible y potente para la gestión de contactos que permita tener una visibilidad total de los clientes? Entonces escoge Sage CRM.
En InboundSpot, como agencia especialista en Inbound Marketing, te asesoramos para que conozcas si el Software CRM de HubSpot se adecua a tus necesidades y ayudarte a integrarlo en tu empresa.
Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos acerca del funcionamiento del software CRM de HubSpot.
