En nuestro artículo “Inbound Marketing para captar nuevos clientes” te hicimos ver que el Inbound Marketing es esencial para todas las empresas que quieren convertirse en una autoridad, en un referente de la competencia. Y las herramientas de marketing automatizado son el mejor exponente para llevar a cabo las técnicas de esta efectiva metodología, pues permiten atraer a clientes potenciales mediante tecnologías especializadas en la captación de Leads.
Te invitamos a leer el post “Cómo la automatización del marketing está cambiando a las Pymes” para conocer la importancia de estas herramientas, así como las principales ventajas de su utilización. Esta vez queremos focalizarnos en las que consideramos dos de las soluciones de marketing automatizado más importantes del mercado: HubSpot y Oracle Eloqua.
HubSpot y Eloqua: El liderazgo del marketing automatizado
Hay varios factores clave a tener en cuenta al elegir la plataforma de marketing automatizado adecuada para tu negocio: la fijación de precios, el tamaño de la base de datos de contactos, la capacidad técnica del equipo, etc.
Al igual que hay una carrera de armamentos con el marketing de contenidos, hay otra batalla en marcha: la de las empresas de software de automatización de marketing que están tratando de establecer el liderazgo en una industria emergente que se está preparando para provocar un punto de inflexión.
A continuación te exponemos las tres “especialidades” de las dos herramientas de marketing automatizado más recomendables y significativas del Inbound Marketing: HubSpot y Oracle Eloqua.
HubSpot, el rey del Inbound Marketing
El software de marketing todo en uno HubSpot ayuda a más de 10.000 empresas de 56 países a conseguir clientes potenciales y convertirlos en clientes. Pionero en el Inbound Marketing, HubSpot tiene como objetivo ayudar a sus clientes a realizar campañas de Marketing Online efectivas.
La plataforma de software HubSpot está especializada en:
El Blogging: Se trata de la bandeja de entrada social. Las herramientas de Blogging de HubSpot permiten monitorear palabras clave específicas y ser notificado automáticamente de las interacciones, además de facilitar la publicación y edición de artículos.
El sistema de optimización de contenido: HubSpot dispone de una plataforma CMS (Hubspot COS) que permite realizar, administrar y gestionar el sitio web de la corporación. Aunque principalmente ha sido enfocado para los vendedores que quieren administrar fácilmente el contenido de la página web, realmente se trata de una solución que permite el control total de ésta, por lo que resulta realmente interesante para los diseñadores y desarrolladores web. Puedes echarle un vistazo al artículo “¿Es Hubspot COS la mejor opción para su negocio?” y percatarte de las principales funciones de la potente herramienta de optimización de HubSpot.
El contenido inteligente: El contenido inteligente ofrece información a los visitantes de un sitio web en función de su ubicación en el ciclo de compra. Esto se traduce a que proporciona contenido diferente a cada visitante, por lo que se concede solamente la información que es interesante y relevante para el usuario.
Aunque estas son las tres especialidades de la plataforma HubSpot, realmente el software dispone de infinidad de herramientas, como la analítica web, el email marketing, la gestión de clientes potenciales o la monitorización de las redes sociales.
Puedes profundizar más sobre las funciones del software aquí.
Nuestra recomendación: Pequeñas y medianas empresas que saben que el Inbound Marketing puede ayudarles a alcanzar sus metas y buscan implementar una solución a largo plazo.
Oracle Eloqua, el rey del marketing automatizado
Oracle Eloqua es una de las soluciones de software de automatización de marketing más caras disponibles en la actualidad, aunque está considerada una de las herramientas más potentes de marketing automatizado.
Al igual que hemos hecho con HubSpot, te desglosamos las tres especialidades de Eloqua:
El lenguaje corporal digital: A lo que nos referimos cuando hablamos de lenguaje corporal digital es del agregado de toda la actividad web que se ve de un visitante. Cada correo electrónico que se abra o haga clic, cada visita a la Web, cada formulario, cada búsqueda en Google, cada interacción con las plataformas sociales y cada seminario web asistido son parte del lenguaje corporal digital del cliente potencial. Oracle Eloqua integra una oferta única que permite registrar y analizar el comportamiento de los visitantes.
La segmentación avanzada: El software dispone de herramientas para la segmentación avanzada de clientes potenciales, y facilita la transformación de un posible cliente potencial en venta. Eloqua clasifica cada uno de los clientes potenciales con el objetivo de conocer cuál es el público al que nos debemos dirigir.
La integración en los medios sociales. Al igual que HubSpot, la solución puede integrarse en los medios sociales y realizar análisis completos de las actividades de los usuarios. Además, Eloqua también rastrea la tasa de conversión a Lead de cada plataforma social para analizar la mejor fuente de rendimiento. No obstante, no permite realizar publicaciones en las redes sociales.
Nuestra recomendación: Grandes empresas con un equipo de 5.000 vendedores o más que tienen una amplia base de datos de contactos.
La comparativa final de HubSpot y Oracle Eloqua
Aunque sabemos que las dos soluciones trabajan de forma diferente y que disponen de una infinidad de herramientas en el software, queremos facilitarte el trabajo a la hora de decantarte por una de ellas, por lo que hemos realizado algunas comparativas basándonos en distintos aspectos:
Redes Sociales:
Cuando se trata de medios de comunicación social, ambos tienen capacidades similares, a excepción de los datos de perfil social y el intercambio de vídeo, que solo Eloqua ofrece. Pero cuando ves la actividad de las Redes Sociales de las empresas, estadísticamente HubSpot consigue obtener 5 veces más seguidores que Eloqua, pues es una plataforma más holística. Además, HubSpot permite realizar y programar publicaciones en las redes sociales en la misma plataforma, mientras que Eloqua no lo permite. Por lo tanto, HubSpot sin duda, es una mejor herramienta para la gestión y analítica de redes sociales.
Conocimientos técnicos:
Hubspot es una plataforma muy fácil de usar que ha sido claramente diseñada desde el principio para ser lo más intuitiva posible. Requiere una cantidad mínima de aprendizaje y es muy accesible a la gente con diversos grados de capacidad técnica. En cambio, Eloqua ofrece mucha potencia y permite mucha personalización, pero no es tan fácil de usar como Hubspot.
Contenido dirigido:
Tanto Eloqua como Hubspot permiten modificar imágenes y/o textos dentro de cada correo electrónico en función del comportamiento o las propiedades de un contacto. Se puede utilizar el contenido inteligente de HubSpot para cambiar dinámicamente el contenido dependiendo de dónde se encuentre un contacto en la etapa del ciclo de vida (es decir, suscriptor, cliente potencial calificado, cliente, etc.). En Eloqua, esto se hace mediante la creación de bloques de contenido orientados a la actividad del correo electrónico, y establece reglas para determinar qué contenido se muestra.
Segmentación de contactos:
Oracle Eloqua proporciona una forma muy visual de segmentar las listas de contactos. Además, ofrece un cómodo recuento de los contactos incluidos en la segmentación que se actualiza mientras ésta es modificada. Las listas inteligentes de HubSpot para la segmentación de contactos en cambio no tienen la opción de lógica avanzada. Sin embargo, el software tiene la opción de crear propiedades de contacto únicas y eventos de contacto específicos personalizados para segmentar mejor la base de datos. Las listas inteligentes se presentan en una serie de declaraciones que proporcionan la segmentación necesaria en la mayoría de los casos.
Reporting:
La herramienta de reporte de Eloqua puede ser muy personalizada, pero no es muy visual. Además, no es intuitiva, por lo que la curva de aprendizaje es bastante elevada. Por otro lado, las herramientas de reporte e informes de HubSpot ofrecen un gran desglose de información acerca de la fuente de origen de los clientes (por ejemplo, medios sociales, búsqueda orgánica, referencias, marketing por correo electrónico, tráfico directo, etc.) de una forma muy intuitiva. En general podríamos decir que Eloqua es más potente pero más difícil de utilizar.
Registros de contacto:
Los registros de contacto de HubSpot son muy detallados, pues muestran la historia completa de los contactos (inscripciones realizadas, correos electrónicos recibidos o leídos, interacciones de redes sociales…). Los registros de contactos de Eloqua son similares a HubSpot pero no visualizan el camino del contacto de forma tan visual como HubSpot.
Pros y contras:
Las tres ventajas e inconvenientes principales de cada plataforma son:
HubSpot |
Oracle Eloqua |
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Pros: -Plataforma intuitiva, fácil de utilizar. -Permite realizar publicaciones en las redes sociales desde la misma plataforma -Es una solución completa pues permite abarcar todos los conceptos del Inbound Marketing. |
Pros: -Generador de campañas completo y bien diseñado. -Dispone de herramientas avanzadas que permiten a los usuarios crear rápidamente microsites personalizados. -Considerada una de las soluciones de automatización de marketing más potentes para las empresas. |
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Contras: -Requiere de un contrato de 12 meses. -Subida de precios abrupta. -Soporte técnico continuo. |
Contras: -Software muy costoso (cerca de 2.000€ mensuales en su versión más básica). -No hay integración con Google Adwords y no permite realizar publicaciones en las redes sociales. -Tiempo de implementación lento. |
Conclusión: HubSpot vs Eloqua
En resumidas cuentas, Eloqua se desempeña muy bien en algunas áreas y realmente permite aprovechar sus habilidades técnicas de formas inimaginables. HubSpot por otro lado proporciona un poco de todo pero con menos profundidad. En nuestra opinión Eloqua es más potente y proporciona una manera más automática de “transformación” de Leads a clientes, mientras que HubSpot es más una solución de extremo a extremo que incorpora todos los aspectos del proceso de Inbound Marketing.
¿Eres una organización pequeña o mediana con un presupuesto limitado de marketing? ¿Deseas automatizar los medios de comunicación social y la gestión de clientes potenciales y realizar marketing por correo electrónico y presentación de informes? Entonces deberías elegir HubSpot.
¿Eres una empresa grande con mucho presupuesto? ¿Deseas realizar una cantidad ilimitada de campañas multilingües con datos transparentes y automatizar lo máximo posible el proceso de transformación de Lead a cliente? Entonces deberías elegir Oracle Eloqua. En definitiva, la clave es determinar lo que se necesita para alcanzar los objetivos y decantarse por una solución u otra.
¿Tienes dudas acerca de qué software de marketing automatizado elegir? ¿Necesitas asesoramiento personalizado? ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!
En InboundSpot, como especialistas en Marketing Digital e Inbound Marketing, te recomendaremos la solución que se adapte mejor a tus necesidades.
