El proceso de ventas ha evolucionado, por lo que no se puede negar que el juego ha cambiado. La dura verdad es que, en la actualidad, si una empresa no se adapta a las tendencias, verá como sus oportunidades de negocio van disminuyendo. Así que si se piensa en evolucionar, lo más probable es que se tenga en cuenta alguna empresa de referencia que evoluciona constantemente, como HubSpot con su nueva apuesta HubSpot CRM.
El poder de HubSpot reside en la profundidad que ofrece en su gestión de relaciones con los clientes.
Una de las herramientas más útiles para mejorar la gestión de nuestros leads es HubSpot CRM, una plataforma que permite administrar y gestionar nuestro proceso de ventas.
Antes de que nos adentremos en cómo utilizar el CRM para gestionar nuestros leads, necesitamos hablar sobre por qué es importante.
¿Por qué es importante utilizar HubSpot CRM?
Como bien hemos anticipado en el principio del artículo, con el surgimiento de la era digital, la manera en que las organizaciones venden ha cambiado por completo. En la actualidad hay una multitud de herramientas que mejoran la productividad y la rentabilidad de las empresas, por ello es difícil decidir qué herramientas son las más oportunas para optimizar el ROI.
A continuación te vamos a presentar una de las mejores opciones para mejorar nuestros leads: El CRM de HubSpot.
HubSpot CRM cambia la forma de organizarnos y comunicarnos con los clientes potenciales y contactos por parte de los departamentos de marketing y ventas, pues puede ayudarnos a administrar las interacciones de nuestra empresa con clientes actuales y futuros, además de automatizar, sincronizar y, por ende, agilizar nuestras ventas.
Además, el CRM de HubSpot se diferencia de las demás herramientas por las siguientes razones principales:
- La base de datos compartida: La utilización de una BBDD compartida sin deduplicación ni problemas de sincronización entre dos sistemas trae como consecuencia una agilización de nuestros datos, asimismo como nuevas formas de colaboración para lograr el éxito de nuestra estrategia digital.
- La automatización de procesos: La plataforma HubSpot CRM facilita enormemente el proceso de gestión de registros de nuestros clientes potenciales y contactos al automatizar el proceso de creación de registros. Los registros de la empresa se crean automáticamente cuando se generan clientes potenciales, y el hecho de eliminar la necesidad de gestionar manualmente esta información nos permite concentrarnos en nuestras tareas de ventas y marketing y trabajar más eficientemente.
- La organización inteligente de los contactos: Además de la automatización de los procesos, el CRM de HubSpot permite crear oportunidades de ventas a partir de registros de leads.
- Las herramientas internas para la comunicación con usuarios y clientes: HubSpot CRM ofrece excelentes herramientas para comunicarnos con los contactos, tanto por correo electrónico (incluye respuestas automáticas, listas de correo y flujos de trabajo) como por vía telefónica.
En resumen, el CRM de HubSpot hace todo el proceso de ventas más rápido y más fácil, permitiéndonos rastrear nuestras tareas y las actividades de nuestros clientes con el fin de obtener una imagen completa de nuestros procesos para así proporcionar valor a nuestros clientes.
Cómo utilizar el CRM de HubSpot para optimizar la gestión de nuestros leads
Ya conocemos las principales ventajas de HubSpot CRM frente a su competencia, por lo que es conveniente que expongamos cómo exprimir todo el potencial del CRM de HubSpot para mejorar la gestión de nuestros leads, de manera que a continuación te planteamos las 3 funciones más relevantes de la plataforma para esta finalidad:
- Conexión más efectiva con los visitantes: Hay una serie de herramientas que ayudan a conectarse con los visitantes y contactos de manera más eficaz, como los mensajes (que permiten interactuar con los visitantes de nuestro sitio web a través de correo electrónico) y las herramientas internas que ofrecen vinculación e integración a nuestro calendario.
- Todas las interacciones son rastreadas: No puedes esperar mejorar tus ventas si sigues perdiendo información vital de tus clientes. Los datos en tiempo real que ofrece HubSpot CRM permiten mantenerse al día de los comportamientos en línea de los clientes potenciales para una mejor y más rápida venta.
- Identificación avanzada de prospects: La herramienta de prospección de HubSpot CRM rastrea las direcciones IP e identifica las empresas que visitan nuestro sitio web con regularidad, identificando así nuestros clientes potenciales.
Por consiguiente, HubSpot CRM ofrece un sinfín de funcionalidades que dan a lugar a una optimización de los procesos de marketing y ventas, además de una maximización del ROI.
InboundSpot, como partner de HubSpot en España implementa HubSpot CRM a sus clientes HubSpot y a aquellas empresas que quieran sacar partido a la herramienta.
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